바쁘시죠? 핵심 해결 순서만 먼저 보세요!
- 간단한 재부팅: 가장 먼저 해볼 만한 건 컴퓨터와 장치를 완전히 껐다가 다시 켜는 것입니다. 의외로 잘 해결돼요.
- 드라이버 문제: 대부분 드라이버 충돌이나 손상 문제입니다. 장치 관리자에서 간단한 조치로 해결 가능성이 높습니다.
- 전원 관리 설정: USB 선택적 절전 모드라는 윈도우 설정이 문제를 일으키는 숨은 원인일 때가 많습니다.
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새로 산 키보드나 휴대폰을 PC에 연결했는데 인식이 안 되거나, 외장하드 연결 시 오른쪽 아래에 ‘USB 장치가 인식되지 않음’메시지와 함께 장치 아이콘 옆에 선명한 노란색 느낌표가 표시되거나, 간혹 ‘알 수 없는 USB 장치(포트 재설정 실패)’ 오류가 뜨면서 얄미운 코드 43이 나타나는 경우가 있습니다.
지난달 영상 편집 작업을 위해 외장 SSD를 연결했을 때 이 오류가 발생해 식은땀을 흘렸던 기억이 납니다. 하드웨어 고장인 줄 알고 당황했지만, 다행히 이는 단순한 드라이버 충돌이었고 아래 5단계 과정을 통해 데이터를 안전하게 복구할 수 있었습니다. 서비스 센터 방문 전, 집에서 시도해볼 수 있는 가장 확실한 소프트웨어적 해결법을 공유합니다.
아래 같이 해보시고 해결이 되면 불필요한 지출과 시간 낭비를 막을 수 있을 겁니다.
※ 잠깐! 시작하기 전에 꼭 기억하세요.
이 방법들을 시도하기 전에, 만약을 위해 중요한 데이터는 꼭 다른 곳에 백업해두는 습관을 들이면 훨씬 안전하죠. 드라이버 관련 조작은 시스템에 영향을 줄 수 있으니, 제가 알려드리는 순서대로 신중하게 진행해주세요.
혹시 내 컴퓨터만 이런 걸까? (간단 자가 진단)
내 PC 문제일까? USB 장치 문제일까? 자가 진단으로 범위 좁히기
본격적인 해결에 앞서, 정말 간단한 확인만으로도 문제의 범위가 확 좁혀집니다. 범인이 내 컴퓨터인지, 아니면 새로 연결한 USB 장치인지부터 확인하는 거죠.
- 다른 USB 포트에 연결해보기: 컴퓨터에는 보통 여러 개의 USB 포트가 있죠? 앞쪽 포트에 꽂았다면 뒤쪽 포트에도 꽂아보세요. 특정 포트만 고장 났을 가능성도 있습니다.
- 다른 케이블 사용해보기 (가능하다면): 외장하드처럼 별도의 케이블을 사용하는 장치라면, 케이블 불량을 의심해볼 수 있죠. 집에 있는 다른 케이블이 있다면 바꿔서 연결해보세요.
- 다른 PC에 연결해보기: 이게 가장 확실한 방법입니다. 만약 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 작동한다면, 문제는 내 컴퓨터의 설정이나 드라이버 문제일 가능성이 매우 높습니다. 반면, 다른 컴퓨터에서도 똑같이 코드 43 오류가 뜬다면 USB 장치 자체의 초기 불량이나 고장을 의심해야 합니다.
코드 43 오류, 대체 왜 뜨는 걸까요?
자가 진단을 해보니 내 컴퓨터 문제인 것 같다고요? 좋습니다. 이제 원인을 파고들 차례입니다. Microsoft Windows 운영체제가 장치에게 “너 지금 뭔가 문제가 있으니 작동을 멈춘다!”라고 명령을 내린 상태라고 이해하면 쉬워요. 이러한 오류 코드 43의 상세한 의미는 Microsoft 지원 문서에서 확인할 수 있습니다. 원인은 드라이버 손상이나 게임 중 컴퓨터가 멈추는 것과 같은 치명적인 하드웨어 충돌, 혹은 일시적인 통신 오류 등 다양하지만, 다행히 대부분은 아래 5단계 안에서 해결됩니다.
1단계: 컴퓨터 완전 종료 후 재시작 (가장 기본)
단순한 재부팅이 아니라 ‘정전기 방전(Power Drain)’ 과정을 거쳐야 합니다. 컴퓨터를 끄고 전원 케이블을 뽑은 뒤(노트북은 배터리 분리 가능 시 분리), 전원 버튼을 15~30초간 꾹 누르고 계세요. 이렇게 해야 메인보드와 USB 컨트롤러에 남아 있는 잔류 전기가 완전히 빠져나가 꼬여있던 하드웨어 상태가 진짜로 초기화됩니다.
이 과정에서 메모리에 남아있던 불필요한 데이터가 정리되고, 장치 드라이버가 새롭게 로드되면서 일시적인 충돌이 해결될 수 있습니다.
2단계: 장치 드라이버 재설치 (문제의 80%는 여기!)
코드 43 오류의 가장 흔한 원인은 바로 드라이버 문제입니다. 드라이버가 손상되었거나, 다른 프로그램과 충돌을 일으키는 경우죠. 장치 관리자에서 문제가 되는 드라이버를 깔끔하게 제거하고 다시 설치해 보겠습니다.
윈도우 키 + X를 누른 후 메뉴에서장치 관리자를 선택하세요.- 목록에서
범용 직렬 버스 컨트롤러항목을 찾아 더블클릭해서 펼쳐주세요. 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)라고 표시된 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤,디바이스 제거를 선택합니다.- ‘이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다’ 옵션이 보이면 체크하고 제거하세요.
- 이제 USB 장치를 컴퓨터에서 분리했다가 다시 연결합니다. Windows가 자동으로 장치를 감지하고 올바른 드라이버를 다시 설치할 겁니다.
- 만약 자동으로 설치되지 않으면, 장치 관리자 상단 메뉴에서
동작(A)>하드웨어 변경 사항 검색을 클릭해 수동으로 검색을 시도하세요.
3단계: USB 선택적 절전 모드 해제 (숨은 원인 찾기)
윈도우 ‘USB 선택적 절전 모드’로 인한 코드 43 오류 방지
윈도우는 전력 효율을 위해 사용하지 않는 USB 포트의 전원을 일시적으로 차단하는 ‘선택적 절전 모드’ 기능을 사용합니다. 하지만 이 기능이 때로는 오작동해서 정상적인 장치 연결을 방해하고 코드 43 오류를 유발하기도 합니다.
윈도우 키 + R을 눌러 실행창을 열고powercfg.cpl을 입력한 후 엔터를 누르세요.- 현재 사용 중인 전원 관리 옵션 옆의
설정 변경을 클릭합니다. 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 클릭하세요.- 새로 뜬 창에서
USB 설정>USB 선택적 절전 모드 설정을 차례로 확장합니다. - 설정을
사용 안 함으로 변경하고확인을 눌러 저장합니다. - 설정을 바꾼 후 컴퓨터를 재부팅하고 USB 장치를 다시 연결해보세요.
설정을 바꾼 후 컴퓨터를 재부팅하고 USB 장치를 다시 연결해보세요.
실제 테스트 결과는? : 제 경우, 특정 USB 포트에서만 연결이 끊기던 샌디스크 외장하드가 이 설정을 ‘사용 안 함’으로 변경한 직후 정상적으로 인식되었습니다. 윈도우가 노트북 배터리 절약을 위해 강제로 USB 전력을 차단하면서 발생한 오류였음이 확인되었습니다.
4단계: Windows 하드웨어 문제 해결사 실행Windows 내장 문제 해결사로 USB 오류 자동 진단하기
Windows에는 하드웨어 문제를 자동으로 진단하고 해결해주는 기능이 내장되어 있습니다. 복잡한 원인을 직접 찾기 어려울 때 유용합니다.
화면의 안내에 따라 진단을 진행하고, 시스템이 제안하는 해결 방법을 적용해보세요.
Windows 11: 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동하여 관련 항목(예: USB)을 찾아 실행합니다.
Windows 10: 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동하여 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행합니다.
명령 프롬프트 실행: 만약 메뉴에 문제 해결사가 보이지 않는다면, 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)를 실행한 후 msdt.exe -id DeviceDiagnostic 명령어를 입력하여 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 직접 실행할 수 있습니다.
5단계: 메인보드 칩셋 드라이버 업데이트 (최후의 수단)
메인보드 칩셋 드라이버 업데이트로 USB 포트 문제 해결하기
위의 방법으로도 해결되지 않았다면, 컴퓨터의 USB 포트를 총괄하는 메인보드 칩셋 드라이버가 오래되었거나 손상되었을 가능성을 고려해봐야 합니다. 이 단계는 약간의 전문 지식이 필요하므로 신중하게 진행해야 합니다.
- 먼저 내 컴퓨터의 메인보드 모델명을 확인해야 합니다. CPU-Z 같은 프로그램을 사용하거나, `윈도우 키 + R` 실행창에 `msinfo32`를 입력해 시스템 정보에서 ‘베이스보드 제품’ 항목을 확인하세요.
- 주요 메인보드 제조사 홈페이지(예: ASUS, Gigabyte, MSI)에 접속합니다. 만약 AMD CPU를 사용 중이라면 제조사 홈페이지보다 AMD 공식 칩셋 드라이버 지원 페이지에서 최신 버전을 받는 것이 훨씬 정확합니다.
(특히 AMD CPU 사용자의 경우, 라이젠 3000 및 5000 시리즈 CPU와 AMD 400 및 500 시리즈 칩셋 메인보드에서 간헐적인 USB 끊김 현상이 광범위하게 보고되었으며, 이에 대해 AMD는 PCIe 버전 조정, 전역 C-State 비활성화 등의 임시 조치 방안을 공식적으로 발표한 바 있습니다) - ‘고객지원’ 또는 ‘다운로드’ 메뉴에서 모델명을 검색하여 최신 칩셋(Chipset) 드라이버를 다운로드 받아 설치합니다.
주의: 잘못된 드라이버를 설치하면 시스템이 불안정해질 수 있으니, 반드시 자신의 메인보드 모델과 운영체제 버전에 맞는 드라이버를 다운로드해야 합니다.
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여기까지 5단계를 모두 따라오셨다면, 대부분의 코드 43 오류는 해결되었을 겁니다. 만약 이 모든 방법을 시도했음에도 문제가 지속된다면, 그때는 USB 장치 자체의 하드웨어 고장이나 물리적인 손상일 가능성이 높습니다. 그럴 때 비로소 서비스 센터의 도움을 받는 것이 현명한 순서입니다. 이제 골치 아픈 오류는 해결하고, 새로 산 장치를 마음껏 즐기시길 바랍니다!
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모든 USB 포트에서 똑같은 코드 43 오류가 발생하면 어떻게 하죠?
만약 여러 USB 장치를 여러 포트에 꽂아봐도 동일한 오류가 발생한다면, 특정 포트나 장치의 문제라기보다는 윈도우 업데이트 후 USB가 먹통이 되는 경우처럼 시스템 전반의 문제일 가능성이 높습니다. 본문의 5단계 방법인 ‘메인보드 칩셋 드라이버 업데이트’를 가장 먼저 시도해보는 것이 좋습니다. 그래도 해결되지 않는다면 파워 서플라이의 전력 부족이나 메인보드 자체의 물리적인 문제일 수도 있으니, 이 경우에는 전문가의 점검을 받아보는 것이 안전합니다.
장치 관리자에서 드라이버를 제거하는 게 정말 안전한가요?
네, 일반적으로는 안전합니다. 윈도우는 장치 드라이버를 제거한 뒤 장치를 다시 연결하면, 대부분 자동으로 올바른 드라이버를 찾아 다시 설치하거든요. 문제가 있는 드라이버를 깔끔하게 지우고 새로 설치하는 과정이라 오히려 더 효과적일 때가 많죠. 그래도 혹시 모를 상황에 대비해서, 중요한 자료는 항상 미리 다른 곳에 백업해두는 습관을 들이는 걸 추천합니다.
더저미입니다. IT 기기와 생활 가전과 같은 하드웨어 문제나 웹과 모바일 환경에서 직면하는 문제들, 주변에서 가장 많이 받는 질문들 중심으로 해결책을 제시합니다. 어려운 전문 용어가 있어도 되도록 풀어서 정리하며, 스크린샷과 단계별 설명으로 누구나 3분 안에 따라 할 수 있는 현실적인 해결법을 소개하는걸 목표로 하고 있습니다.
