구글 드라이브 동기화 안됨? 재설치 전 꼭 확인할 의외의 원인 3가지

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중요한 파일을 동료에게 보내야 하는데, 구글 드라이브 동기화가 멈춰서 발만 동동 구르고 계셨죠? 저도 얼마 전, 꼭 제출해야 할 보고서가 동기화되지 않아 식은땀을 흘린 경험이 있습니다. 중요한 파일이 동기화되지 않아 당황스러우셨을 겁니다. 하지만 걱정 마세요, 재설치 없이도 해결할 수 있는 의외의 방법들이 있습니다!

괜찮아요 너무 걱정 마세요. 이런 문제는 생각보다 복잡한 원인이 아닐 때가 많습니다. 무작정 프로그램을 지우고 다시 설치하는 건 시간 낭비일 수 있어요. 그래서 오늘은 서비스 센터에 연락하거나 프로그램을 재설치하기 전에, 딱 5분만 투자해서 직접 해결해볼 수 있는 4단계 자가 점검 방법을 정리해봤어요. 제가 직접 겪고 해결했던 경험을 바탕으로, 돈과 시간을 아낄 수 있는 확실한 방법이니, 저랑 같이 차근차근 해보세요! 차근차근 따라오시면 해결할 수 있습니다.

본격적인 해결에 앞서, 딱 1분 자가 진단

문제를 해결하기 전에, 우리 컴퓨터가 어떤 상태인지 간단하게 확인부터 해보는 게 순서겠죠? 마치 의사가 청진기를 대보는 것처럼요. 아래 3가지만 빠르게 확인해보세요.

• 구글 드라이브 앱, 정말 실행 중인가요?: 
  
  화면 오른쪽 아래 작업 표시줄(시계 있는 곳)에서 구글 드라이브 아이콘(구름 모양)을 찾아보세요. 아이콘이 회색이라면 앱이 꺼져있거나 로그아웃된 상태일 수 있습니다. 만약 파일 옆에 파란색 회전 화살표나 파란색 원 배지가 보인다면 현재 파일이 동기화 대기 중이거나 진행 중임을 의미합니다. 
  
  초록색 체크 표시는 모든 파일이 로컬에 다운로드되어 동기화가 완료되었음을 나타내고, 하얀색 구름 모양 아이콘은 해당 파일이 온라인 전용이며 로컬 저장 공간을 차지하지 않음을 뜻합니다. 아이콘에 빨간색 X 표시가 있거나 아예 보이지 않는다면 동기화 과정에 문제가 발생했거나 앱이 제대로 실행되지 않는 상황일 수 있습니다. 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해서 상태를 확인해보세요. ‘일시중지됨’ 상태라면 ‘다시 시작’을 눌러주면 됩니다.
• 인터넷은 잘 되나요?: 너무 당연한 이야기 같지만, 의외로 이걸 놓치는 경우가 많습니다. 크롬이나 엣지 같은 웹 브라우저를 열고 다른 웹사이트가 잘 열리는지 확인해보세요. 와이파이 신호가 약한 곳은 아닌지도 점검해봅시다.
• 저장 공간은 충분한가요?: 구글 드라이브는 기본 15GB를 제공하는데, 사진이나 동영상을 많이 저장했다면 용량이 꽉 찼을 수 있습니다. Google One 저장용량 페이지에 접속해서 남은 공간이 있는지 확인해보세요. 용량이 부족하다면 동기화는 당연히 멈춥니다.

이 세 가지에 모두 해당하지 않는다면, 이제 진짜 원인을 찾아 나설 시간입니다.

눈에 보이진 않지만, 우리 PC와 서버 사이의 연결이 이렇게 꼬여있는 경우가 많습니다.

구글 드라이브 동기화 오류, 진짜 원인과 해결책

기본 점검을 마쳤는데도 문제가 계속된다면, 이제 조금 더 깊이 들어가 볼 차례입니다. 하지만 걱정 마세요. 다음 단계별 해결책을 순서대로 따라해보세요. 가장 간단한 방법부터 시작할게요.

1단계: 가장 간단하지만 효과적인 ‘계정 연결 초기화’

컴퓨터가 오래 켜져 있거나 절전 모드를 자주 사용하면, 구글 드라이브와 내 계정 사이의 인증 정보가 일시적으로 꼬이는 경우가 있습니다. 이럴 땐 복잡하게 생각할 것 없이, 연결을 잠시 끊었다가 다시 이어주는 것만으로도 문제가 해결될 때가 많습니다. 가장 먼저 시도해볼 방법이에요.

이 방법들을 시도하기 전, 만약을 위해 정말 중요한 파일은 USB나 바탕화면에 잠시 백업해두는 습관을 들이는 것이 좋습니다.

• 작업 표시줄의 구글 드라이브 아이콘을 클릭합니다.
• 오른쪽 위에 있는 톱니바퀴 모양(설정) 아이콘을 누르고, ‘환경설정’으로 들어갑니다.
• 새로 뜬 창에서 다시 오른쪽 위 톱니바퀴 모양(설정) 아이콘을 클릭합니다.
• ‘계정 연결 해제’ 버튼을 과감하게 눌러주세요. 파일이 삭제되는 게 아니니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
• 잠시 후 구글 드라이브 로그인 창이 뜨면, 원래 사용하던 계정으로 다시 로그인합니다.

이 과정은 꼬여있던 연결을 깔끔하게 초기화해서 동기화 시스템을 다시 일깨우는 역할을 합니다. 마치 스마트폰이 버벅일 때 재부팅하는 것과 같은 원리죠.

꽉 막혔던 속이 뻥 뚫리는 기분을 느낄 수 있습니다!

2단계: 보이지 않는 찌꺼기, ‘캐시(Cache)’ 삭제하기

계정 재연결로도 해결되지 않았다면, 이제 ‘캐시’라는 녀석을 의심해봐야 합니다. 캐시는 프로그램이 더 빨리 작동하도록 임시 데이터를 저장해두는 공간인데, 여기에 오류가 있는 파일이 끼어있으면 전체 동기화 과정이 막혀버리는 ‘교통체증’이 발생하거든요. 이 도로를 시원하게 뚫어주는 작업입니다.

• 먼저, 구글 드라이브 앱을 완전히 종료해야 합니다. 작업 표시줄의 구글 드라이브 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘종료’를 선택하세요.
• 키보드에서 ‘윈도우 키 + R’을 눌러 실행창을 엽니다.
• 실행창에 %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\ 이라고 입력하고 ‘확인’을 누릅니다. (복사해서 붙여넣으세요!)
• 폴더가 열리면 그 안에 있는 ‘DriveFS (데스크톱용 Google Drive)’ 라는 폴더를 찾아 과감하게 삭제합니다. 이 폴더 안에 캐시 파일들이 들어있거든요. 원본 파일은 클라우드에 있으니 절대 걱정하지 마세요.
• 이제 컴퓨터를 재부팅하고 구글 드라이브를 다시 실행합니다. 처음 실행하는 것처럼 파일을 다시 스캔하고 동기화를 시작할 겁니다.

3단계: 의외의 복병, 방화벽과 백신 프로그램 점검

사용 중인 백신 프로그램(V3, 알약 등)이나 윈도우 디펜더(Windows Defender)가 보안을 위해 구글 드라이브의 연결을 차단하는 경우가 있습니다. 백신 프로그램의 설정 메뉴에서 구글 드라이브를 ‘검사 예외 항목’으로 등록하면 문제가 해결될 수 있습니다.

특히 회사나 공공기관 네트워크를 사용하는 경우, 방화벽이 외부 클라우드 접속을 막고 있을 수도 있습니다. 이럴 땐 스마트폰 테더링(핫스팟)으로 연결해서 동기화가 되는지 확인해보세요. 만약 테더링으로는 잘 된다면, 네트워크 방화벽 문제입니다.

중요한 파일이 완벽하게 동기화되는 것을 확인했을 때의 안도감, 이제 마음 편히 다음 업무를 시작할 수 있습니다.

이제 마음 편히 다음 업무를 시작할 수 있습니다.

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더저미

더저미입니다. IT 기기와 생활 가전과 같은 하드웨어 문제나 웹과 모바일 환경에서 직면하는 문제들, 주변에서 가장 많이 받는 질문들 중심으로 해결책을 제시합니다. 어려운 전문 용어가 있어도 되도록 풀어서 정리하며, 스크린샷과 단계별 설명으로 누구나 3분 안에 따라 할 수 있는 현실적인 해결법을 소개하는걸 목표로 하고 있습니다.